Selv om vi på Hiperlan AS kan en god del om produktene vi selger, er det produsentene selv som kjenner produktene best. Og de aller fleste produsenter har en egen supporttjeneste og garantiordning! Derfor anbefaler vi å ta kontakt med produsentens supporttjeneste før man eventuelt søker retur.
Finner du ikke produsenten til ditt produkt? Da skal sannsynligvis produktet sendes inn til oss. Send oss en RMA/Returforespørsel, så får du veiledning.
Har du kjøpt et Acer eller eMachines produkt, skal du kontakte produsent direkte både ved support og service/reklamasjon. Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter:
-
hvilken produkttype og modell det gjelder
-
feilbeskrivelse
-
serienummer
-
kjøpskvittering
Acer produkter:
Telefon: 800 84 880 åpent kl 09-17 alle hverdager
For e-post support, drivere, returskjema m.m. trykk deg videre til Acer service og support
eMachines bærbar PC:
Telefon: 815 00 396 åpent kl 09-17 alle hverdager
For e-post support, drivere, returskjema m.m. trykk deg videre til eMachines service og support
Kontakt Apple for service og support på telefonnummeret eller linken du finner nedenfor
Telefonnummer Apple: 815 00 158
Apple service/support
Hvis du har problemer med eller feil på ASUS Notebook tar du kontakt med ASUS Nordic Call Center:
Åpningstider: 9:00 - 17:00, Mandag til Fredag
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter ASUS Nordic Call Center vedrørende service og reparasjon:
-
Hvilken produkttype og modell det gjelder.
-
Feilbeskrivelse.
-
Serienummer.
-
Kjøpskvittering.
Du kan også registrere en bekreftet feil i eget webskjema her.
Dersom det var feil på Asus bærbar PC ved levering, og dette blir konstatert av Asus kundestøtte innen 7 dager fra levering, skal DOA saken håndteres videre av Hiperlan og din PC kan bli byttet fremfor reparert. Send da en e-post til kundeservice@hpx.no med med minimum følgende informasjon for å få mer informasjon videre om returprosedyre:
- Case/servicenummer (få opplyst dette fra Asus kundesstøtte når du først ringer dit og melder feilen)
- Ordrenummer PC-en er kjøpt på
- Serienummer
- Feilbeskrivelse
Asus skjermer
Alle Asus LCD skjermer har 3 års garanti. 1 års ZBD (Zero Bright Dot) garanti for PW201, PG191 and PW191
Ved feil på skjerm ringer kunden Asus på telefonnummer: 23 16 26 82 (man-fre; 08.30-17.00)
Dersom Asus mener skjermen er defekt, vil de sørge for utbytte med en refurbished/ny skjerm.
Dersom skjermen er innenfor 14 dager fra kunden fikk skjermen vil Asus sørge for at den blir byttet ut med en NY skjerm.
Har du problemer med ditt BenQ produkt kontakt dem på telefonnummerene eller linken du finner nedenfor:
Support: 23 50 00 62
Retur: 23 50 00 85
BenQ online service
For service og support kan du kontakte Brother på telefonnummeret som du finner nedenfor.
Brother Customer Care Center
Tlf: 22 57 75 90
Åpningstider: 08-18:00 mandag-fredag
Se også produsentens nettside for brukerhjelp.
Har du problemer med ditt Canon produkt kan du kontakte Canon support på telefonnummeret eller linken nedenfor:
Canon support: 23 50 01 43
Canon online support
Hvis du har et defekt Casio produkt skal dette sendes til Camera & Videoteknikk som tar alle henvendelser på defekte Casio produkter som er innenfor garantien. Du finner link til Camera og Videoteknikk nedenfor:
Camera og Videoteknikk
D-Link
Har du problemer med et D-Link produkt kan du kontakte D-Link på telefonnummer eller link som du finner nedenfor:
Kontaktinformasjon D-Link:
Åpningstider: Hverdager 08:00 – 20:00
Telefonnummer: 820 00 755
Du kan også stille spørsmål via D-Link sin Supportportal.
Firmware, drivers, datablad m.m. finner du på D-Link sin FTP Server.
Teknisk support - Bedriftsprodukter
Kontaktinformasjon:
Åpningstider: Hverdager 08:00-17:00
Telefonnummer: 815 69 755
Du kan også stille spørsmål via D-Link sin Supportportal.
Firmware, drivers, datablad m.m. finner du på D-Link sin FTP Server
Garantisak:
D-Link sin garantiavdeling kan hjelpe deg med spørsmål omkring en pågående garanti (RMA) sak.
Kontaktinformasjon:
Hverdager: 08:00-17:00
Telefon: 815 69 755
Kontroller status på din sak via D-Link sin Supportportal
Kontakt Epson for service og support på telefonnummeret eller linken du finner nedenfor:
Telefonnummer: 815 35 180
Epson online service/support
Har du et Fujifilm produkt med feil på innenfor garantiperioden kan du kontakte Camera & Videoteknikk på telefonnummeret eller linken du finner nedenfor:
Camera & Videoteknikk er eneverksted for garantiservice på Fujifilm produkter.
Telefonnummer: 55 39 38 80
Camera & Videoteknikk
Adresse for innsending er:
Camera & Videoteknikk
Lianeveien 1
5132 Nyborg
Dersom det oppstår feil på et Garmin produkt som er innenfor garantien kan du ringe Belanor på telefonnummeret nedenfor der vil du få videre informasjon om hvordan du skal forholde deg, link til returskjema finner du også nedenfor.
Telefonnummer: 815 69 555 (alle hverdager 09:00-18:00)
Returskjema
Adresse for innsending til service er:
Belanor AS
Dillingtoppen 15
1570 Dilling
Husk å legg ved kopi av kjøpskvittering samt en detaljert feilbeskrivelse før du sender produktet.
Ta kontakt med It Service A Novo AS, som tar alle henvendelser verdrørende service og garanti på Hitachi produkter, untatt LCD og Plasma TV. Nummeret og link til It Service A Novo AS finner du nedenfor:
Når du kontakter dem må du ha klart:
- Kjøpskvitering
- Feilbeskrivelse
- Hvilken modell det er
- Serienummer
- Produksjonsdato
Telefonnummer: 63 80 45 00
It Service A Novo AS online support/service
For service på LCD og Plasma TV, ta kontakt med Service-eksperten AS:
http://www.service-eksperten.no/
Kontaktinformasjon:
Adresse: Trondheimsveien 436 B
0962 OSLO
Mail: se@service-eksperten.no
Telefon: 2290 1930
Telefax: 2290 1932
Har du et problem eller en feil på et HP produkt kan du ta kontakt med HP kundeservice på nummeret nedenfor:
HP kundeservice: 815 62 070
Eget nummer for profesjonelle produkter: tlf. 800 62 800
- Datamaskiner (levert med XP Pro og Vista Business)
- Officejet og laserjet storformat skrivere.
- Server
Nettside for veiledning til brukerstøtte og support / garantihåndtering:
http://welcome.hp.com/country/no/no/support.html?pageDisplay=support
JENSEN SERVICE RUTINER
Garanti
Alle Jensen produkter leveres med 3 års garanti. Batterier har 12 måneder garanti. Nettverksprodukter med N teknologi har 20 års garanti!
Support tlf. kunde:
3 Month phone support: 23 16 29 41
(Krever SupportID ligger i esken)
Extended phone support: 82 08 04 00
(after 3 month free support)
E-post: support@jensenscandinavia.com
SWAP-Garanti
Hovedregel - ombytte i butikk
Kontakt Jensen-support for tildeling av CaseID nr dersom du ikke allerede har dette.
Det følger med et garantikort i esken som kunde må ringe for hjelp. Husk å ta vare på kvitteringen
Hvis ikke Jensen support kan hjelpe vil du få et CaseID returnummer som du bruker for kontakt med oss.
Lenovo
For service og support på Lenovo produkter kan du kontakte Lenovo direkte. Kontaktinformasjon finner du nedenfor:
Generell kontaktinformasjon
Postadresse:
Lenovo Technology B.V.
Norway Branch
Rosenholmveien 25
Kolbotn N-1411
Telefon:
66817100
Supportsidepå internett:
http://www.lenovo.com/contact/no/no/
Garanti/support Think produkter: 815 21 550
Garanti/support IdeaPad og G-serie: 800 12 188
For service og support kan du kontakte Lexmark på nummerene som du finner nedenfor:
Telefonnummer Lexmark:
23 16 23 69 (blekkskrivere)
23 16 26 64 (laserskrivere)
Lexmark online support
Linksys har egen support tjeneste med eksperter på sine produkter. Kontakt derfor Linksys ved problemer eller mistanke om feil på produkt fra Linksys. Du finner kontaktinformasjon nedenfor:
Telefonnummer: 23 50 00 60 (engelsktalende)
Linksys online (for e-post / webformular)
LG DOA
Har du mottatt en defekt LG skjerm/projektor (Gjelder IKKE bærbar PC), så har LG egen DOA rutine for dette.
LG DOA gjelder i 7 dager fra kjøpsdato. Dette betyr at RMA skjema må være serviceno@lge.com i hende på den syvende dagen.
-
Forhandleren fyller ut RMA skjema, de gule feltene. Serienummer skal alltid være med.
-
RMA skjemaet mailes til serviceno@lge.com , som vil returnere med et returnummer.
-
Produktet sendes så til Radio TV Service i Oslo, informasjon om dette kommer i retur fra service.
-
Produktet blir testet, hvis alt er som det er beskrevet i RMA skjemaet blir kreditering skrevet.
NB: For at produktet skal være gyldig DOA, må det leveres i original eske komplett med alt tilbehør.
LG GARANTI
Før ditt nærmeste servicekontor blir kontaktet (Dette gjelder kun for Bærbare PCer), ber vi deg sjekke med LG support først. I mange tilfeller vil de kunne hjelpe deg med å finne en løsning på problemet før det sendes av gårde.
Support bærbare PCer:
TLF: 800 12 267
E-post: lgsupport@helpdeskdata.se
InfoCare tar ellers all garantiservice for LG skjermer, Projektor, Plasma og Bærbare PCer.
Kontaktinformasjon
Kundesenteret er åpent fra kl. 08:00 - 16:00 alle hverdager.
For mer informasjon besøk deres supportsider på:
Sørg for at du har følgende informasjon tilgjengelig før du kontakter Infocare vedrørende service og reparasjon:
-
Hvilken produkttype og modell det gjelder.
-
Feilbeskrivelse.
-
Serienummer.
-
Kjøpskvittering.
For support kan du ringe Logitech kundeservice på telefonnummer 24 15 95 79. Åpen fra 09-18.
Online-support, drivere osv finner du her.
NB! Ved feil på et Logitech-produkt innenfor garanti, må det sendes inn som ordinær pakke (ikke postoppkrav) eller brevpost til Hiperlan for bytte.
Innsendingsadresse:
Hiperlan AS
Kjelsåsveien 160
0491 OSLO
Husk kopi av faktura, feilbeskrivelse og pakk helst varen inn i original emballasje.
For service og support kan du ta kontakt med Microsoft på telefonnummeret eller linken du finner nedenfor:
Telefonnummer Microsoft: 22 02 25 50
Microsoft Norge
Anovo Norge AS er service-partner for en rekke produsenter. Dersom du har et defekt produkt med serviceordning via Anovo skal dette sendes direkte til Anovo Norge. Du finner adressen og telefonnummeret nedenfor:
Link til Anovo web for registrering av feil
Telefonnummer: 63 80 45 00
Adresse:
Anovo Norge AS
Fetveien 1
2027 Kjeller
Husk å sende med ferdig utfylt returskjema og kopi av kjøpskvittering når du skal returnere produktet.
For service og support kan du ta kontakt med OKI sitt kundesenter på telefonnumeret du finner nedenfor:
OKI kundeservice: 63 89 36 00
Har du et defekt OKI produkt skal dette sendes til InfoCare som tar all garantiservice på OKI produkter. Du finner telefonnummer og link til InfoCare nedenfor:
Telefonnummer: 815 81 333
InfoCare Online
For support/service kan du ta kontakt med Olympus sitt kundesenter på telefonnumeret du finner nedenfor, du kan også besøke Olympus på internett for mer informasjon, du finner link nedenfor:
Olympus kundeservice: 0800 67 10 83 00 Åpent Mandag-Fredag (09.00-18.00) Gratis nummer
Olympus Online
Har du problemer med et Packard Bell produkt, ringer du 21554635 for kundestøtte.
Tlf 21554635
Åpent mandag-fredag 09-17
Softwaresupport i 90 dager fra kjøpsdato.
Ved feil på skjerm trenger Packard Bell følgende opplysninger:
feilbeskrivelse
serienummer
partnummer
Navn/adresse/telefonnummer
Hvis du har problemer med et Panasonic produkt innenfor garantien kan du ta kontakt med produsenten på telefonnummeret, e-posten eller linken som du finner nedenfor:
Telefonnummer: 67 91 78 60
E-post: support.no@eu.panasonic.com
Panasonic Online support
Camera & Videoteknikk AS utfører garantireparasjon av de fleste Panasonic produkter, med unntak av prosjektører, mobiltelefoner og hussentraler. Du finner mer informasjon på deres hjemmesider:
Camera & Videoteknikk AS
Philips har autoriserte serviceverksteder over hele landet, som kan ta seg av ditt defekte produkt. Ved å ringe telefonnummeret nedenfor, vil du komme til Philips sin kundetjeneste som vil hjelpe deg med å finne det serviceverkstedet som ligger nærmest deg.
Philips support på internett:
www.philips.no/support
Før du tar kontakt bør du sørge for å ha følgende informasjon tilgjengelig :
Philips kundestøtte:
Tlf.: 22 70 82 50
Retur av mindre elektrisk utstyr:
Tlf.: 22 70 81 11
Retur av LCD monitor:
Tlf.: 22 74 80 00
Ved feil, produktstøtte eller veiledning på Pinell, klikk på Pinell Support for best mulig hjelp: http://www.pinell.no/no/support/ Se også feilsøking og spørsmål og svar.
Fra hjemmesiden til Pinell:
Velkommen som eier av et Pinell Supersound produkt, vi ønsker og tilby deg en best mulig opplevelse av våre produkter. Vi vil derfor gi deg som kunde den beste mulige service.
Vil du gjerne prate med oss ring vår supportelefon: 22748840. Åpningstiden er 08.00 - 16.00 mandag til fredag.
Du kan også sende en epost til: support@pinell.no
Twitter: http://twitter.com/pinellsupport
Hvis du har behov for support kan du ringe Pinnacle kundesupport på nummeret som du finner nedenfor. Du kan også besøke dem på internett på linken som du finner nedenfor for mer informasjon.
Pinnacle kundesupport: 23 50 00 59
Pinnacle Online support
Har du behov for service kan du kontakte et verksted i Elesco-kjeden som tar alle henvendelser på Samsung LCD-monitor produkter på linken under. Hvis du har behov for support kan du ta kontakt med Samsung sin egen kundesupport på telefon.
SUPPORT:
Samsung kundeservice: 23 16 27 22
SERVICE:
Elesco Online www.elesco.no - velg "Finn verksted" for å finne verkstedene som dekker din type produkt, ofte er det mulig å levere inn lokalt der du bor - velg "Bestill 2R" for å se hvilke verksteder som tilbyr innhenting med Posten, ved at du kan få tilsendt returseddel for fri sending fra deg til verkstedet.
Elesco kan også kontaktes på tlf 815 09 990
Har du behov for service kan du kontakte et verksted i Elesco-kjeden som tar alle henvendelser på Samsung Plasma- og LCD-TV produkter på linken under. Hvis du har behov for support kan du ta kontakt med Samsung sin egen kundesupport på telefon.
SUPPORT:
Samsung kundeservice: 23 16 27 22
SERVICE:
Elesco Online www.elesco.no - velg "Finn verksted" for å finne verkstedene som dekker din type produkt, ofte er det mulig å levere inn lokalt der du bor - velg "Bestill 2R" for å se hvilke verksteder som tilbyr innhenting med Posten, ved at du kan få tilsendt returseddel for fri sending fra deg til verkstedet.
Elesco kan også kontaktes på tlf 815 09 990
Har du feil på et Targus-produkt innenfor garanti anbefaler vi at du kontakter produsenten direkte for å få byttet varen.
Følg denne linken for registrering mot Targus
Telefonnr (engelsk-talende): 22577729
Ved feil på Zyxel-produkt, kontakt www.zyxel.no eller på tlf 82 01 08 10. Zyxel utfører selv service og reparasjon på sine produkter.